Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Blossom Kreativmanufaktur Karlsruhe
Teil A: Keramikbemalen
Teil A: Keramikbemalen
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für das Keramikbemalen während der regulären Öffnungszeiten sowie für Sonderbuchungen außerhalb der Öffnungszeiten zum Keramikbemalen.
Andere Angebote oder Veranstaltungen (z. B. Workshops oder Kurse) sind hiervon ausdrücklich nicht erfasst; für diese gelten die Bestimmungen in Teil B.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt durch eine Buchung über unser Online-Buchungssystem (Keramikbemalen) oder durch eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail (Sonderbuchungen) zustande.
Vertragspartner:in ist stets die buchende Person. Sie haftet gegenüber der Blossom Kreativmanufaktur für den vereinbarten Mindestumsatz sowie für anfallende Stornogebühren oder Ausfallkosten, auch wenn sie selbst nicht teilnimmt.
3. Zahlungsbedingungen
- Beim Keramikbemalen während der Öffnungszeiten erfolgt die Bezahlung direkt vor Ort, bar oder per Karte.
- Bei Sonderbuchungen außerhalb der Öffnungszeiten erfolgt die Zahlung je nach Vereinbarung über die Webseite, per Rechnung oder nach individueller Absprache gegen Anzahlung.
4. Mindestumsatz
Für das Keramikbemalen gilt ein Mindestumsatz von 25 € pro Person.
Dieser Betrag bezieht sich ausschließlich auf die jeweilige Person und nicht auf den gesamten Tisch. Wählt eine Person ein günstigeres Objekt, das unter 25 € liegt, wird der Differenzbetrag dennoch berechnet, sofern keine weiteren Objekte bemalt werden. Ein höherpreisiges Objekt einer anderen Person kann den Mindestumsatz nicht ausgleichen.
5. Stornierungen
Stornierungen oder Reduzierungen der Teilnehmerzahl sind wie folgt möglich:
- 1–2 Personen: kostenfrei bis 24 Stunden vor dem Termin
- 3–4 Personen: kostenfrei bis 48 Stunden vor dem Termin
- ab 5 Personen: kostenfrei bis 72 Stunden vor dem Termin
- ab 6 Personen: kostenfrei bis 7 Tage vor dem Termin
Sonderbuchungen außerhalb der Öffnungszeiten:
- Reduktion der Teilnehmerzahl um bis zu 10 % bis 7 Tage vor dem Termin möglich
- Kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor dem Termin
- Absage bis 14 Tage vor dem Termin: Sonderzahlung von 119 €
- Absage unter 14 Tagen: Sonderzahlung zuzüglich 15 € pro Person
Für die Berechnung der Stornierungs- und Reduktionsfristen ist stets die ursprünglich gebuchte Teilnehmerzahl maßgeblich. Eine nachträgliche Reduzierung der Teilnehmerzahl führt nicht zu einer Anpassung der jeweils geltenden Frist.
Das bedeutet insbesondere, dass eine Reduzierung einzelner Personen nur innerhalb der für die ursprünglich gebuchte Gruppengröße geltenden Frist kostenfrei möglich ist. Erfolgt die Reduzierung später, wird die entsprechende Gebühr gemäß der No-Show-Regelung (siehe Punkt 6) berechnet.
6. No-Show-Regelung
Erscheinen Teilnehmende ohne vorherige Stornierung nicht zum vereinbarten Termin, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 15 € pro Person berechnet.
Diese Gebühr wird der buchenden Person in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob sie selbst anwesend ist.
7. Aufbewahrungsfrist
Fertig gebrannte Keramiken werden bis zu sechs Monate aufbewahrt. Danach behalten wir uns vor, die Stücke auszustellen, zu verschenken, zu verkaufen oder zu entsorgen.
8. Abholung und Reklamationen
Die Abholung fertiger Keramiken ist ausschließlich während der regulären Öffnungszeiten möglich und frühestens 30 Minuten nach Öffnungsbeginn. Eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ebenso sind Versand oder Lieferung der Keramiken nicht möglich.
Die Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, sich vorab über die aktuellen Öffnungszeiten zu informieren. Dies gilt insbesondere im Hinblick auf Feiertage sowie Betriebsferien. Während dieser Zeiten ist keine Abholung möglich.
Für das Jahr 2026 gelten folgende Betriebsferien:
- 22.03.2026 bis einschließlich 01.04.2026
- 30.04.2026
- 18.06.2026 bis einschließlich 27.06.2026
- 27.08.2026 bis einschließlich 12.09.2026
An gesetzlichen Feiertagen bleibt das Studio ebenfalls geschlossen.
Bei der Abholung sind die Kund:innen verpflichtet, ihre Werke eigenständig zu prüfen und mögliche Reklamationsgründe unmittelbar vor Ort anzuzeigen. Spätere Reklamationen können nur eingeschränkt berücksichtigt werden, da der weitere Umgang mit den Keramiken außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
Zur Abholung ist die Originalrechnung vorzulegen. Liegt diese nicht mehr vor, muss die Abholung mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail unter Angabe von Foto und Datum der Objekte angemeldet werden.
Nicht als Reklamationsgrund anerkannt werden insbesondere:
- Farbabweichungen nach dem Brand
- ungleichmäßiger Farbauftrag, Glasurverläufe oder Tropfen
- Risse oder Abplatzungen, die nach der Abholung entstehen
- brandbedingte Punkte oder Strukturunterschiede
- produktionsbedingte Unterschiede in Form oder Dicke der Rohlinge
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Spülmaschine, Mikrowelle oder Ofen)
9. Versand
Ein Versand fertiger Keramiken ist nicht möglich. Die Abholung erfolgt ausschließlich vor Ort.
10. Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, falsche Nutzung oder eigenverantwortliches Arbeiten der Kund:innen entstehen.
11. Schäden beim Brand und Ersatz
Beim Brennvorgang kann es trotz sorgfältiger Arbeitsweise zu Schäden an den Keramikobjekten kommen (z. B. Bruch, Risse oder Glasurfehler).
Sofern ein Schaden nachweislich auf den Brandvorgang oder ein Verschulden der Blossom Kreativmanufaktur zurückzuführen ist, erfolgt ein Ersatz ausschließlich in Form einer Gutschrift. Diese berechtigt dazu, ein gleichwertiges Keramikobjekt erneut zu gestalten. Eine Auszahlung des Wertes in Geld ist ausgeschlossen. Ein Anspruch auf identischen Ersatz besteht nicht.
Sollte das ursprünglich gewählte Objekt nicht mehr im Sortiment oder nicht lieferbar sein, wird eine gleichwertige Alternative zur Verfügung gestellt.
Ein Ersatz erfolgt nicht für:
- Schäden, die unter die in Punkt 8 genannten ausgeschlossenen Reklamationsgründe fallen
- den individuellen Gestaltungsaufwand, Zeitaufwand oder ideellen Wert
- Kosten für Anreise oder sonstige Aufwendungen der Kund:innen
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Eine vorherige Benachrichtigung über beim Brand entstandene Schäden erfolgt grundsätzlich nicht. Die Prüfung und Mitteilung möglicher Schäden erfolgt bei Abholung vor Ort durch die Kund:innen.
12. Materialnutzung und Beschädigungen
Es dürfen ausschließlich die bereitgestellten Materialien verwendet werden. Unsachgemäßer Gebrauch (z. B. Verschütten von Glasuren, mutwilliges Zerbrechen von Rohlingen, falsche Anwendung von Werkzeugen) kann zum Ausschluss von der weiteren Nutzung führen. In schwerwiegenden Fällen behalten wir uns Schadensersatzforderungen vor. Beschädigte Rohlinge oder Werkzeuge sind von den Kund:innen zu ersetzen.
13. Eigenschaften der Keramik
Unsere Keramiken sind in der Regel spülmaschinengeeignet, jedoch weder mikrowellen- noch ofenfest. Wir empfehlen die Reinigung per Hand.
14. Teilnahmebedingungen
Das Keramikbemalen steht allen Altersgruppen offen. Minderjährige dürfen teilnehmen, stehen jedoch während der gesamten Dauer unter der Aufsichtspflicht ihrer Erziehungsberechtigten.
15. Hausordnung
- Mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen nicht verzehrt werden.
- Eigene Dekoration ist nicht gestattet.
- Rücksichtsloses Verhalten gegenüber anderen Gästen ist untersagt.
- Einrichtung und Materialien sind sorgsam zu behandeln.
- Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
16. Nutzung der Räumlichkeiten
Ein früherer Einlass ist nicht möglich. Die Räumlichkeiten sind zum Ende der Öffnungszeit zu verlassen. Arbeitsplätze sind sauber zu hinterlassen, Müll ist eigenständig zu entsorgen. Für Garderobe oder persönliche Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
17. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO.
18. Gutscheine
Gutscheine sind ausschließlich vor Ort erhältlich und können nur für das Keramikbemalen eingelöst werden. Sie sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig.
19. Umbuchungen
Umbuchungen können über den Buchungslink in der Bestätigungsmail oder per E-Mail an hallo@blsmkm.devorgenommen werden.
20. Fotoverwendung
Fotos dürfen nur mit Zustimmung der abgebildeten Personen zu Marketingzwecken verwendet werden.
21. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
22. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Karlsruhe, soweit gesetzlich zulässig.
Teil B: Workshops und Kurse
1. Geltungsbereich
Diese Bestimmungen regeln die Teilnahme an Workshops und Kursen der Blossom Kreativmanufaktur. Sie gelten sowohl für Privatkund:innen (Verbraucher) als auch für Unternehmer:innen. Abweichende Bedingungen erkennen wir nur an, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zustimmen.
2. Leistungen
Wir bieten Workshops und vergleichbare Veranstaltungen mit wechselnden Inhalten an. Die Durchführung erfolgt durch Franziska Leyendecker oder durch beauftragte Kursleiter:innen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Lehrperson besteht nicht. Wir erbringen unsere Leistungen nach bestem Wissen und größtmöglicher Sorgfalt. Ein konkreter Lernerfolg kann jedoch nicht garantiert werden, da dieser vom persönlichen Einsatz der Teilnehmenden abhängt.
3. Buchung und Vertragsabschluss
Anmeldungen erfolgen ausschließlich über das Online-Buchungssystem Acuity Scheduling. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und Bezahlung per PayPal gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald das System die Buchung bestätigt. Andere Zahlungsarten sind nicht möglich. Erst nach erfolgreicher Bezahlung ist der Platz verbindlich reserviert.
4. Widerrufsrecht
Da es sich um Freizeitveranstaltungen mit festen Terminen handelt, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
5. Preise und Zahlung
Die angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer und gegebenenfalls Materialkosten. Der Teilnahmebetrag ist sofort im Buchungssystem via PayPal zu begleichen. Ohne Zahlung besteht kein Anspruch auf Teilnahme. Kosten für Anreise, Verpflegung oder Übernachtung sind nicht enthalten.
6. Teilnahmeberechtigung
Teilnahmeberechtigt sind nur die in der Buchung namentlich angegebenen Personen. Minderjährige können ab 14 Jahren teilnehmen, sofern eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten vorliegt. Diese haften auch für eventuelle Schäden, die ihre Kinder verursachen.
7. Gruppen- und Sonderbuchungen
Workshops für Gruppen (z. B. Geburtstage, JGAs, Firmenfeiern) erfordern eine gesonderte Vereinbarung. Die anmeldende Person übernimmt die Verantwortung für die gesamte Gruppe und haftet für die Zahlung der vollständigen Kursgebühr. Die angegebene Teilnehmerzahl ist verbindlich und Grundlage für die Kalkulation. Änderungen sind nur in Ausnahmefällen und nach Rücksprache möglich. Für externe Veranstaltungen gelten gesonderte Absprachen.
8. Änderungen und Absagen durch die Veranstalterin
Wir behalten uns vor, Zeiten, Orte, Kursleitungen oder Inhalte in zumutbarem Rahmen zu ändern. Sollte eine Veranstaltung aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit oder höhere Gewalt) abgesagt werden, erstatten wir die bereits gezahlten Gebühren vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
9. Rücktritt durch den Kunden (Stornierung)
- Einzelbuchungen:
- bis 10 Tage vorher: kostenfrei
- bis 5 Tage vorher: Rückerstattung von 50 %
- ab 4 Tagen vorher: keine Rückerstattung
- Gruppenbuchungen:
- bis 21 Tage vorher: kostenfrei
- bis 14 Tage vorher: 50 % der vereinbarten Gesamtgebühr
- ab 13 Tagen vorher: 100 % der Gesamtgebühr
- Teilnehmerreduzierung nur bis 10 Tage vorher und max. 10 % der gebuchten Plätze
- kurzfristige Absagen ab 9 Tagen: keine Rückerstattung, Ersatzpersonen möglich
- Nachmeldungen bis 10 Tage vorher, sofern Plätze frei sind
10. Verhalten während der Veranstaltung
Teilnehmende haben sich so zu verhalten, dass ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist. Störendes oder respektloses Verhalten kann nach Abmahnung zum Ausschluss führen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht dann nicht. Die Teilnahme unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist untersagt.
11. Materialien und Urheberrechte
Unterlagen, Anleitungen und Konzepte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne Zustimmung vervielfältigt oder weitergegeben werden. Die während der Workshops erstellten Werke gehen in das Eigentum der Teilnehmenden über; eine kommerzielle Nutzung von Vorlagen oder Kursinhalten ist jedoch ausgeschlossen.
12. Haftung und Gesundheit
Die Veranstalterin haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit.
Für sonstige Schäden ist die Haftung auf das beschränkt, was für die Durchführung des Workshops wesentlich und vorhersehbar ist. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mitgebrachte Kleidung, Wertgegenstände oder sonstige persönliche Dinge, wird ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt grundsätzlich auf eigenes Risiko.
Gesundheit und Eigenverantwortung:
Jede teilnehmende Person ist selbst dafür verantwortlich einzuschätzen, ob gesundheitliche Einschränkungen, Vorerkrankungen oder Allergien einer Teilnahme entgegenstehen. Die Veranstalterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die auf solche individuellen Voraussetzungen zurückzuführen sind, es sei denn, diese wurden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten der Veranstalterin verursacht.
13. Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit sie nicht den zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Staates widerspricht, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
14. Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle erfolgt nicht.
15. Gutscheine
Vor Ort erworbene Gutscheine können ausschließlich für das Keramikbemalen (Teil A) eingelöst werden. Eine Anrechnung auf Workshop- oder Kursgebühren ist ausgeschlossen. Restbeträge werden nicht ausgezahlt und nicht verzinst.